Подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости и акции нашего магазина.
Есть вопросы? Ответим!
В нашем интернет магазине вы найдете ответы на любые интересующие вас вопросы о способах получения товара, сроках и условиях доставки, о гарантийных случаях и о многом другом. Будучи владельцем магазина Вы можете загрузить сюда любые вопросы.
Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;
Доставка по России
Доставка в любой регион Российской Федерации осуществляется через любую более удобную для вас транспортную компанию за счет покупателя. Доставка до транспортной компании осуществляется согласно тарифным зонам. Отправляются только оплаченные заказы.
Список транспортных компаний, которые мы рекомендуем для доставки в регионы РФ:
- Деловые линии
- ПЭК
- СДЭК
- Почта РФ (для заказов менее 10 кг)
В регионы РФ срок доставки определяется транспортной компанией, во время заказа.
По всем вопросам обращайтесь по телефону: +7 911 812 99 11
г.Санкт-Петербург, ул. Декабристов 13
г.Калининград, ул. А.Суворова 135
г.Санкт-Петербург, ул. Декабристов 13
г.Калининград, ул. А.Суворова 135
Мы стремимся создавать и поддерживать партнерские отношения с нашими поставщиками. Наша совместная цель - удовлетворение запроса Клиента, поэтому мы всегда в поиске новых брендов и интересных концепций. Основной принцип компании - высокий сервис для наших общих клиентов, поэтому мы очень трепетно относимся к качеству продукции, которая продается на сайте. Кроме того, наша компания выполняет все требования российского законодательства.
В связи с этим, для начала сотрудничества и заключения контракта необходимо, чтобы у поставщика товаров были необходимые для работы документы:
- Наличие юридического лица: ООО и другие формы, разрешенные законодательством РФ или ИП.
- Наличие разрешения (лицензии) на осуществление продажи (реализации) товара, в случае если необходимость наличия данного разрешения предусмотрена действующим законодательство Российской Федерации.
- Если товары были ввезены на территорию РФ, то должно быть подтверждение легального ввоза этих товаров в Россию.
- Качество товаров должно соответствовать требованиям санитарных, технических и всех иных применимых норм и стандартов Российской Федерации, Таможенного союза, ЕАЭС.
- Цена товаров должна была не выше рыночного уровня цен приобретения другими Организациями аналогичных по качеству товаров.
- Срок годности товара на момент его поставки составлял не менее: 2/3 от установленного срока годности товара. В противном случае Компания имеет право не принимать такой товар.
контакты
Для связи с нами Вы можете воспользоваться следующими способами:
Позвонив нам в Службу Поддержки клиентов по телефону: 8 911 812 99 11 (24/7)
1. Общие положения
1.1. Важнейшим условием реализации целей деятельности ИП Затонская С.С. (далее по тексту – «XOOX.RU», "Общество") является обеспечение необходимого и достаточного уровня информационной безопасности информации, к которой, в том числе, относятся персональные данные.
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Общество. Все обрабатываемые Обществом персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией в соответствии с законодательством.
1.4. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.5. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.
1.6. Политика определяет любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), извлечению, использованию, передаче (распространение, предоставление, доступ), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.
1.7. Основные понятия, используемые в настоящей Политике:
персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
оператор персональных данных (оператор) – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение (обновление, изменение);
- извлечение;
- использование;
- передачу (распространение, предоставление, доступ);
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств. Иные понятия, используются в настоящей Политике в соответствии со значениями, определяемыми действующим законодательством Российской Федерации.
2. Порядок и условия обработки персональных данных
2.1. При обработке персональных данных Общество придерживается следующих принципов:
- законности и справедливости;
- ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
- недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
- недопущения избыточности обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям обработки;
- обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных, а также принятия мер по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
- прозрачности обработки персональных данных: субъекту персональных данных может предоставляться соответствующая информация, касающаяся обработки его персональных данных;
- осуществления хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.
2.2. Обработка персональных данных происходит автоматизированным и неавтоматизированным способом.
2.3. Обработка персональных данных, осуществляемая без использования средств автоматизации, осуществляется таким образом, чтобы в отношении каждой категории персональных данных можно было определить места хранения персональных данных (материальных носителей). Оператором установлен перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ. Обеспечивается раздельное хранение персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным.
2.4. Обработка персональных данных, осуществляемая с использованием средств автоматизации, проводится при условии выполнения следующих действий:
- Оператор проводит технические мероприятия, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
- защитные инструменты настроены на своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным;
- технические средства автоматизированной обработки персональных данных изолированы в целях недопущения воздействия на них, в результате которого может быть нарушено их функционирование;
- Оператор производит резервное копирование данных с тем, чтобы иметь возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- осуществляется постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.
2.5. К обработке персональных данных допускаются только сотрудники, прошедшие определенную процедуру допуска, к которой относятся:
- ознакомление сотрудника под подпись с локальными нормативными актами, регламентирующими порядок и процедуру работы с персональными данными;
- взятие с сотрудника подписки о соблюдении конфиденциальности в отношении персональных данных при работе с ними;
- получение сотрудником и использование в работе индивидуальных атрибутов доступа к информационным системам, содержащим в себе персональные данные. При этом каждому сотруднику выдаются минимально необходимые для исполнения трудовых обязанностей права на доступ в информационные системы персональных данных.
- Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, получают только те персональные данные, которые необходимы им для выполнения конкретных трудовых обязанностей.
2.6. Персональные данные хранятся в бумажном и электронном виде.
2.6.1 В бумажном виде персональные данные хранятся в специально оборудованных металлических шкафах и/или сейфах, либо в иных местах, которые запираются и опечатываются. Ключи находятся у ответственного сотрудника, назначаемого соответствующего приказом.
2.6.2. В электронном виде персональные данные хранятся в базах данных информационных систем персональных данных, а также в архивных (резервных) копиях баз данных этих информационных систем персональных данных.
2.7. При хранении персональных данных соблюдаются организационные и технические меры по обеспечению их сохранности и исключению несанкционированного доступа к ним, в том числе, но не исключительно:
- назначение сотрудника, ответственного за обработку персональных данных;
- ограничение физического доступа к местам обработки персональных данных, включая установку запирающих устройств, ограничение круга лиц, имеющих доступ и т.п.;
- съёмные электронные носители, на которых хранятся резервные копии персональных данных субъектов персональных данных (при необходимости маркируются и учитываются в журнале регистрации, учета и выдачи внешних носителей для хранения резервных копий персональных данных);
- учет всех информационных систем, электронных и бумажных носителей, а также архивных копий;
- применение сертифицированных средств защиты информации и средств криптографической защиты информации.
Подробный порядок регламентируется внутренними локальными актами Оператора.
2.8. Условия обработки персональных данных:
|
Цель обработки персональных данных |
Категории субъектов персональных данных |
Категории и перечень персональных данных |
|---|---|---|
|
Осуществление и выполнение возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей, в частности:
|
|
|
|
Осуществление прав и законных интересов XOOX.RU в рамках осуществления видов деятельности, предусмотренных Уставом и иными локальными нормативными актами Общества, или третьих лиц либо достижения общественно значимых целей, включающих: организацию и проведение Обществом программ лояльности, маркетинговых и/или рекламных акций, исследований, опросов, направление электронных чеков; исполнения Обществом обязательств в рамках договора розничной купли-продажи товаров в розничных магазинах Общества, а также в рамках купли-продажи товаров на официальном сайте https://xoox.ru и в мобильном приложении; продвижение услуг и/или товаров Общества и/или партнеров Общества на рынке путем осуществления прямых контактов с клиентами Общества с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: по телефону с использованием специальных программ обмена сообщений, смс – рассылка сообщений, по электронной почте, почтовой рассылке и иными не запрещенными способами; предоставление субъектам персональных данных сервисов и услуг Общества; |
|
|
|
Заключение и исполнение договоров с участием субъектов персональных данных в качестве сторон, выгодоприобретателей или поручителей по таким договорам, включая, но не ограничиваясь, рассмотрение обращений клиентов, выдачу призов и выплату вознаграждений по итогам конкурсов, акций и т.д. |
|
|
2.9. Для целей обработки данных XOOX.RU может передавать персональные данные:
- сотрудникам;
- третьим лицам, подписавшим обязательство по обеспечению конфиденциальности и безопасности полученных сведений по поручению XOOX.RU, где должны быть указаны перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»;
- по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно.
При передаче персональных данных в электронном виде третьим лицам по открытым каналам связи Общество обязано принимать все необходимые меры по защите передаваемой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ в порядке, регламентированным локальными актами.
2.10. Общество вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам, на основании заключаемых с этими лицами договоров. В договоре с лицами, которым будет поручена обработка персональных данных в обязательном порядке отражаются условия, требующиеся в соответствии с законодательством Российской Федерации. Третьи лица, которым поручена обработка персональных данных обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, иными законами и подзаконными актами. При этом ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет оператор.
2.11. Обработка Оператором биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.12. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
2.13. Общество на веб-сайте и в мобильном приложении использует следующие сервисы, использующие технологию «cookies»: Яндекс.Метрика, Google Analytics, Рейтинг@Mail.ru. Общество записывает cookies на устройство клиента, которое клиент использует для реализации своих потребностей на сайте. Cookies – это небольшие фрагменты данных, отправленные веб-сервером и хранимые на электронном устройстве клиента. Cookies не относятся к категории персональных данных, не могут идентифицировать клиента или посетителя сайта, однако могут помочь улучшить работу сайта. Cookies используются для упрощения клиентского опыта пользования сайтом и для сбора аналитики Обществом для улучшения качества предоставляемых услуг на сайте. Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта и (или) Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
2.14. Общество может собирать техническую информацию, когда пользователь посещает веб-сайт или использует мобильное приложение Общества. Перечень технической информации: тип используемого мобильного устройства, операционная система устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому пользователь проходит через веб-сайт и мобильное приложение Общества. Общество может также использовать такие технологии, как веб-маяки и идентификаторы мобильных устройств, для сбора информации об использовании веб-сайта и мобильного сервиса Общества. Файлы cookies позволяют Обществу предоставлять пользователям соответствующую информацию по мере использования ими веб-сайтов и мобильных сервисов Общества (например, открывать и загружать соответствующие страницы). Веб-маяки позволяют узнавать, была ли посещена определенная страница, было ли открыто электронное письмо или были ли эффективны рекламные баннеры на веб-сайтах Общества и других сайтах. Общество использует указанную информацию для обеспечения работоспособности своего веб-сайта и мобильного приложения, для повышения качества оказываемых услуг, исправления ошибок и улучшения пользовательского опыта в целом. При этом Общество не преследует цели идентифицировать конкретного пользователя веб-сайта или мобильного приложения Общества.
2.15. Общество вправе осуществлять записи телефонных разговоров с клиентом. При этом Общество обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
2.16. Передавая свои персональные данные субъект даёт согласие на получение электронных чеков в рамках заключенных с Оператором договоров.
2.17. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
2.18. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
- выявлен факт их неправомерной обработки;
- достигнута цель их обработки;
- истек срок действия или отозвано согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных, когда по Закону о персональных данных обработка этих данных допускается только с согласия;
- ликвидации Общества.
2.19. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку Оператор прекращает обработку этих данных, если:
- иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;
- Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
- иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных;
- в случае достижения цели обработки персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных или обеспечивает ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных.
2.20. Уничтожение с носителей и носителей, содержащих персональные данные субъектов, должно соответствовать следующим правилам:
- быть максимально надежным и конфиденциальным, исключая возможность последующего восстановления;
- оформляться соответствующим актом;
- должно проводиться комиссией по уничтожению персональных данных;
- уничтожение должно касаться только тех персональных данных, которые подлежат уничтожению в связи с достижением цели обработки указанных персональных данных либо утраты необходимости в их достижении, не допуская случайного или преднамеренного уничтожения актуальных носителей.
2.21. Способы уничтожения персональных данных устанавливаются в локальных нормативных актах Оператора.
3. Правовые основания обработки персональных данных
3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Трудовой кодекс Российской Федерации;
- Налоговый кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью";
- Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете";
- Федеральный закон от 15.12.2001 № 167-ФЗ "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации";
- иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.
3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
- устав Общества;
- договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
- согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.
4. Права субъекта персональных данных
4.1. Субъект персональных данных имеет право:
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- требовать перечень своих персональных данных, обрабатываемых Оператором и источник их получения;
- получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в предусмотренных законом случаях.
4.2. Для получения необходимой информации субъекту персональных данных необходимо направить Обществу обращение:
- в письменной форме и подписанное собственноручной подписью — по адресу: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Декабристов д.13;
либо через обращение в call-центр 8 911 812 99 11 (24/7) или написать в онлайн-чат WhatsApp или Telegram.
4.3. Оператор предоставляет сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлено соответствующее обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.
Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
4.4. Для отзыва согласия на обработку персональных данных и удаления персональных данных, обрабатываемых Оператором, субъекту необходимо направить заявление:
- в письменной форме и подписанное собственноручной подписью — по адресу: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Декабристов д.13;
- через обращение в Службу Поддержки клиентов по телефону 8 911 812 99 11 (24/7) или написать в онлайн-чат WhatsApp или Telegram. Оператор удаляет персональные данные и прекращает их обработку в сроки, установленные в статье 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".
5. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
5.1. Общество получает персональные данные от субъектов персональных данных и от третьих лиц (лиц, не являющихся субъектами персональных данных). При этом Общество выполняет обязанности, предусмотренные №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и Трудового кодекса РФ при сборе персональных данных.
5.2. Обществом для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, приняты следующие меры:
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- изданы локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений;
- осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, настоящей Политики, локальных актов Общества;
- проведена оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований федерального законодательства о персональных данных, произведено соотношение указанного вреда и принимаемых Обществом мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных требованиями №152ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов;
- работники Общества, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, настоящей Политики и локальных актов по вопросам обработки персональных данных.
5.3. В Обществе реализуются следующие требования к защите персональных данных:
- организован режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы, препятствующий возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
- реализовано обеспечение сохранности носителей персональных данных;
- руководителем Общества утвержден документ, определяющий перечень лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;
- используются средства защиты информации, прошедшие процедуру оценки соответствия требованиям законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации;
- реализованы требования, установленные Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
6. Заключительные положения
6.1. Все отношения, касающиеся обработки персональных данных, не получившие отражения в настоящей Политике, регулируются согласно положениям законодательства РФ.
6.2. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных.
6.3. Настоящая Политика является внутренним документом Общества и подлежит размещению на сайте XOOX.RU.
1. Общие положения
Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар.
В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: https://xoox.ru.
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
Настоящие Правила продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Правил продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Правил посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.
Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.
2. Определения условий
Продавец – Индивидуальный предприниматель Затонская Светлана Сергеевна, ИНН 782064778086, ОГРН/ОГРНИП 323784700336641, адрес места регистрации 196621, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Г ПАВЛОВСК, УЛ ДЕКАБРИСТОВ, Д 10, ЛИТ А, место фактического нахождения: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Декабристов д.13
Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.
Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируют Продавец и/или привлеченные третьи лица с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, включая Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://xoox.ru, а также мобильное приложение XOOX.RU. На которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт и Мобильное приложение.
Сайт – совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://xoox.ru, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.
Мобильное приложение - программное обеспечение Продавца, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах,
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».
Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет – магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.
Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://xoox.ru.
Учетная запись – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Клиента в Интернет-магазине, а также информацию для авторизации и учёта.
Акция – адресованное Клиентам предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.
Личный кабинет - раздел сайта, в котором хранятся личные данные клиента, информация о ранее выполненных и текущих заказах.
Подарочная карта - карта с магнитной полосой/ штрих-кодом/ микропроцессором определенного номинала (пластиковая карта) либо электронный подарочный сертификат (виртуальная карта) в виде ссылки в смс-сообщении, сообщения в WhatsApp и/или образа карты в мобильном приложении, имеющие уникальный идентификационный код, предназначенная для учета обязательств Продавца перед Клиентом по передаче ему товаров.
Подарочный купон – пластиковая карта с магнитной полосой/ штрих-кодом/ микропроцессором определенного номинала, бумажный сертификат, купон или любой иной документ, предназначенный для учета обязательств Продавца перед Клиентом по передаче ему товаров, представлению скидок или иных прав, выпускаемый Продавцом в рамках проведения отдельных маркетинговых акций, условия выпуска и оборота которых, определяются правилами проведения таких маркетинговых акции, публично размещаемых Продавцом.
3. Права и обязанности клиента
- При регистрации в Интернет-магазине Клиент обязуется указать достоверную регистрационную информацию.
- Клиент несёт ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Клиентам или Интернет-магазину Клиент обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, оформив запрос в Личном кабинете в разделе «Обратная связь». Также Клиент самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.
4. Права и обязанности продавца
- Продавец обязуется защищать регистрационную информацию Клиента.
- Продавец обязуется не разглашать регистрационную информацию Клиента третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
- Продавец не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Клиентом своей регистрационной информации другим Клиентам.
- В случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил, либо действующего законодательства РФ, Продавец оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам.
- Продавец вправе использовать информацию о действиях Клиента в целях улучшения работы Интернет-магазина.
- Продавец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить работу Интернет-магазина либо его части путем внесения соответствующих изменений в настоящие правила без предварительного уведомления Клиента. Указанные изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Правил.
5. Особенности правил продажи подарочных карт
1. Настоящие Правила в соответствии с п. 1 ст. 433, абз. 2 п. 1 ст. 435, ст.436, п. 2 ст. 437, п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой ООО «Екатеринбург Яблоко» (ОГРН 1126670019585) (далее — Продавец).
2. Акцептом оферты (то есть полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты) является приобретение Подарочной карты и её оплата.
3. С момента акцепта настоящей оферты у Продавца возникает обязанность принять у Покупателя Подарочную карту в счет оплаты товаров и услуг в соответствии с условиями настоящей оферты.
4. Приобретение Подарочной карты либо её получение от Покупателя Подарочной карты означает полное ознакомление с настоящими Правилами и их принятие. В случае несогласия лица, приобретающего либо получающего Подарочную карту с Правилами в целом или с их отдельными положениями, рекомендуется отказаться от приобретения либо получения Подарочной карты.
5. Покупатель Подарочной карты обязан довести до лица, которому передается Подарочная карта, положения настоящих Правил.
6. Продавец предлагает к приобретению Покупателями Подарочные карты разных номиналов (в том числе: 500 (пятьсот рублей), 1000 (одна тысяча рублей), 5000 (пять тысяч рублей) и т. д.), а также свободного номинала, когда сумма денежных средств, вносимых на карту, определяется Покупателем. Номиналы Подарочных карт могут изменяться, дополняться Продавцом в одностороннем порядке, путем размещения информации о номиналах Подарочных карт на кассах в магазинах/на Сайте https://www.xoox.ru.
7. В случае покупки Подарочной карты в подарок другому человеку, Покупатель гарантирует, что получил у него согласие на обработку персональных данных и передачу их Продавцу.
8. Момент заключения Договора между Продавцом и конкретным Покупателем определяется моментом оплаты Подарочной карты.
9. Приобретение пластиковой подарочной карты, а также продажа товара в счет лимита (остатка) денежных средств на подарочной карте удостоверяется выдачей пластиковой карты и чека. Приобретение виртуальной карты удостоверяется путем направления ссылки СМС или WhatsApp на телефон, к которому Покупатель привязал виртуальную карту и/или загрузки карты в мобильное приложение (применимо для авторизированных Покупателей).
10. В случае обнаружения Продавцом признаков мошеннической операции, Продавец вправе заблокировать карту до прояснения ситуации либо аннулировать подарочную карту и вернуть денежные средства на счет плательщика.
11. Подарочная карта действует бессрочно.
12. Покупатель вправе без ограничений передавать полученную от Продавца Подарочную карту любым физическим или юридическим лицам. С момента передачи Подарочной карты указанные физические или юридические лица приобретают статус Получателя (предъявителя Подарочной карты) в рамках Договора купли-продажи, удостоверенного этой Подарочной картой.
13. Продавец обязуется при предъявлении Подарочной карты продать Покупателю/Получателю товар в имеющемся у него ассортименте, выставленном в торговом зале и/или имеющийся в наличии в интернет-магазине Продавца по выбору Покупателя/Получателя. Актуальный перечень магазинов, расположенных на территории Российской Федерации и в которых могут быть предъявлены Подарочные карты, указан на официальном сайте Продавца (https://www.xoox.ru/).
14. Покупатель также вправе при предъявлении Подарочной карты приобрести Товар из ассортимента, выставленного в торговых залах и/или имеющийся в наличии в интернет-магазине Продавца.
15. Покупатель не вправе предъявлять Подарочную карту в счет оплаты других Подарочных карт, поскольку Подарочная карта товаром не является. Подарочная карта не подлежит обмену на другие Подарочные карты (большего или меньшего номинала).
16. Покупатель/Получатель может предъявлять Подарочную карту в пределах номинала для приобретения товаров у Продавца неоднократно до полного погашения учтенных на ней денежных средств.
17. Если стоимость выбранного Покупателем/Получателем товара превышает номинал Подарочной карты или остаток денежных средств на Подарочной карте, Покупатель/Получатель для приобретения указанного товара обязан оплатить разницу между остатком денежных средств и общей стоимостью выбранного товара, путем внесения денежных средств в кассу Продавца, в любом из магазинов которого этот товар приобретается или при оплате в интернет-магазине Продавца.
18. При покупке виртуальной карты в подарок другому человеку Покупатель имеет возможность написать поздравление, при покупке через мобильное приложение Продавца Покупатель также имеет возможность записать видеопоздравление, которое будет отправлено вместе с подарочной картой. Покупатель имеет возможность записать видео самостоятельно или загрузить файл из галереи устройства, с которого осуществляется покупка виртуальной карты.
18.1. При написании поздравления или записи видеопоздравления Покупателю запрещается включать в него любую информацию, которая:
(а) содержит угрозы, призывы к насилию, в том числе скрытые, одобрение и поощрение насильственных действий, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни третьих лиц;
(б) нарушает права несовершеннолетних лиц;
(в) является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;
(г) содержит сцены бесчеловечного обращения с животными;
(д) содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
(е) пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, по признакам отнесения к определенным полу, ориентации, а также по иным индивидуальным признакам и особенностям человека (включая вопросы его здоровья);
(ж) содержит экстремистские материалы;
(з) пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
(и) содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
(к) содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;
(л) потенциально может привести к совершению противоправных действий путем введения третьих в заблуждение или злоупотребления их доверием;
(м) а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации;
(н) содержит объекты (включая ссылки на них), которые могут нарушать права и интересы других лиц.
18.2. Покупатель несет ответственность за любую информацию, которую передает путем отправления текстового поздравления или видеопоздравления при покупке виртуальной карты.
19. Продавец не проводит модерацию формируемых Покупателями текстовых поздравлений и видеопоздравлений на наличие запрещенной информации и не несет ответственность за предоставление Покупателем информации, которая нарушает настоящие Правила, законодательство Российской Федерации и/или может нарушать права, причинить вред или угрожать безопасности третьих лиц.
20. После записи видео Покупатель может перейти на экран воспроизведения для просмотра записи. Покупатель может воспроизвести видео либо удалить видео до момента приобретения виртуальной карты.
21. Текстовое поздравление и видеопоздравление прикрепляется к виртуальной карте, после приобретения карты посмотреть текстовое поздравление или видеопоздравление может только Получатель карты. Просмотр осуществляется путем перехода по ссылке с данными виртуальной карты в СМС, WhatsApp или в мобильном приложении (применимо для авторизированных Покупателей/Получателей). Текстовое поздравление доступно к просмотру до момента полного использования карты. Видеопоздравление доступно к просмотру в течение 30 календарных дней с момента получения Подарочной карты.
6. Особенности правил продажи ювелирных украшений
1. Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
2. Правила продажи ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или камней установлены Федеральным законом от 26.03.1998 №41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях», Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», а также Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
3. При покупке Клиентом ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или камней на сумму, не превышающую 60 000 рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму, не превышающую 400 000 рублей, в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» Продавец проводит обязательную процедуру идентификации Клиента по банковским реквизитам для передачи сведений в Росфинмониторинг.
7. Прочие условия
Продавец не несет ответственности за программное обеспечение, которое применяется для использования товаров, реализуемых на сайте Продавца. Все претензии по использованию такого программного обеспечения могут быть предъявлены напрямую производителям товаров, которые продаются на нашем сайте.
К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
В случае возникновения со стороны Клиента вопросов и претензий он может обратиться в Службу Поддержки Клиентов по номеру 8 911 812 99 11 или онлайн-чат WhatsApp или Telegram. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Оставлять отзывы могут клиенты интернет – магазина «XOOX.RU» в отношении товаров, которые приобретены в интернет-магазине или офлайн-супермаркетах «XOOX.RU».
При написании отзыва просим Вас поделиться своим личным впечатлением от использования товара: пишите подробно, просто и понятно; не оставляйте комментарии на другие темы; выражайте свое мнение уважительно; не указывайте в отзывах личную информацию о себе и третьих лицах и т.д. Направление клиентом отзыва в адрес «XOOX.RU» любым способом означает фактическое согласие клиента на его дальнейшую публикацию и использование в соответствии с настоящими правилами, а также полное и безоговорочное согласие с настоящими правилами в полном объеме.
Отзывы публикуются после их проверки модератором. Модератор вправе по своему усмотрению отклонить публикацию отзыва, удалить все или некоторые фотографии из отзыва, если они не соответствует требованиям Правил. Автор отзыва не извещается о публикации или отклонении публикации направленного им отзыва. Клиент гарантирует наличие у него авторских и иных прав на отзыв и все включенные в него результаты интеллектуальной деятельности, разрешающих ему размещать отзыв на сайте XOOX.RU и осуществлять с ним все необходимые действия, а также, в случаях установленных ст.152.1 ГК РФ, наличие разрешений от третьих лиц на публикацию и использование их изображений, входящих в отзыв, направленный Клиентом для публикации «XOOX.RU». Клиент соглашается с тем, что самостоятельно несет все риски и полную ответственность за соответствие отзыва требованиям законодательства РФ, в том числе требованиям об охране изображений гражданина и законодательства об авторских правах.
Оставляя отзывы на товары, клиент соглашается с тем, что «XOOX.RU» вправе публиковать отзывы на сторонних ресурсах, а также предоставляет возможность свободного копирования отзывов другими пользователями сайта. Направляя свой отзыв «XOOX.RU» клиент предоставляет «XOOX.RU» исключительное право на использование отзыва, в том числе приложенных к нему фото и видеоматериалов, любым не запрещённым законом способом на территории всего мира, в том числе, без указания имени автора, то есть анонимно. Указанная неисключительная лицензия предоставляется клиентом «XOOX.RU» безвозмездно на весь срок действия исключительных прав на указанные объекты авторского права.
Фотографии, прикрепляемые клиентом к отзыву, должны иметь прямое отношение к оцениваемому товару. Фотографии ненадлежащего качества: нечёткие, размытые, перевернутые, на которых плохо видно оцениваемый товар, шокирующего характера либо содержащие неприемлемые с точки зрения морали и нравственности изображения, могут быть удалены из отзыва при его модерации по усмотрению «XOOX.RU» и без уведомления Клиента. Также не допускается использование скриншотов, за исключением случаев, когда скриншот имеет существенную информационную ценность в отзыве. Направление отзыва означает предоставление клиентом гарантии того, что такой отзыв и его публикация «XOOX.RU» соответствует законодательству, не нарушает прав и законных интересов третьих лиц, не порочит честь, достоинство и деловую репутацию, не нарушает каким-либо образом права на объекты интеллектуальной собственности и права в отношении нематериальных благ третьих лиц, свободен от каких-либо обременений/прав третьих лиц, которые могли бы препятствовать «XOOX.RU» в их использовании и стать основанием для предъявления каких-либо претензий и судебных исков.
Если использование отзыва «XOOX.RU» явилось основанием для предъявления к нему претензий, исков и/или предписаний со стороны государственных органов и/или третьих лиц, связанных с нарушением законодательства либо нарушения прав третьих лиц, клиент обязуется незамедлительно по требованию «XOOX.RU» предоставить последнему всю необходимую информацию и содействовать «XOOX.RU» в урегулировании спора.
Модераторы могут отклонить и не публиковать отзывы: содержащие нецензурную лексику; негативные отзывы без указания причин, по которым клиенту не понравился данный товар; имеющие цель развязать дискуссию либо оскорбить других пользователей; содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок; состоящие исключительно из жалоб на стоимость приобретенного товара; малоинформативные отзывы, не содержащие субъективного мнения клиента; содержащие материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты, изображения и упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров товаров); содержащие вопросы по товару, доставке заказа, приобретению товара ненадлежащего качества (для того, чтобы задать данные вопросы, клиенту необходимо обратиться в службу поддержки клиентов); содержащие любой другой посторонний текст, изображения, не связанные с оцениваемым товаром; содержащие текст и изображения эротического и порнографического характера; написанные не на русском языке; с анализом чужих отзывов без описания личного опыта; с упоминанием других маркет-плейсов и интернет-площадок; содержащие материалы с других сайтов или из средств массовой информации; отзывы на различные товары, выполненные по одинаковым текстовым шаблонам; содержащие информацию (в том числе о способах использования товара), которая может повлечь причинение вреда жизни, здоровью, имуществу третьих лиц; содержащие утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров товаров); иным образом противоречащие принципам морали, нравственности, являющиеся неприемлемыми по другим причинам или нарушающие действующее законодательство. «XOOX.RU» не несет ответственности за содержание опубликованных отзывов, так как они выражают мнение пользователей и могут не соответствовать мнению сотрудников «XOOX.RU».
«XOOX.RU» принимает все меры для того, чтобы не допустить размещения отзывов, содержащих результаты интеллектуальной деятельности, права на которые принадлежат третьим лицам, без разрешения правообладателей. Вместе с тем, в случае отсутствия соответствующей информации от правообладателя «XOOX.RU» не знает и не может знать о том, что использование результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в отзывах, является неправомерным. Если правообладатель выявил факт размещения в отзыве принадлежащих ему результатов интеллектуальной деятельности без соответствующего разрешения, он должен направить на электронный адрес xoox@xoox.ru письменное заявление с указанием страницы сайта и (или) сетевого адреса в сети интернет, по которому размещен отзыв, содержащий принадлежащие ему результаты интеллектуальной деятельности.
«XOOX.RU» рассмотрит заявление в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. «XOOX.RU» оставляет за собой право при публикации отзыва осуществлять его редактирование в части исправления орфографических/синтаксических/пунктуационных ошибок. При многократном нарушении требований к написанию отзывов определенным клиентом возможность оставления отзывов данным клиентом может быть заблокирована на неопределенный срок. В случае нарушения каких-либо гарантий, сделанных в соответствии с правилами, клиент обязуется компенсировать «XOOX.RU» все убытки, связанные с предъявлением к «XOOX.RU» претензий третьих лиц в связи с использованием отзыва, приложенных к нему фото и видеоматериалов и т.д. «XOOX.RU» оставляет за собой право удалить любой отзыв в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором отзыва. «XOOX.RU» самостоятельно определяет срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и по истечение которого они могут быть удалены с сайта «XOOX.RU».
Индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам, которые продвигают и поставляют товары под собственным брендом в магазин «XOOX.RU» запрещено положительно оценивать свой товар и/или себя как поставщика/продавца/производителя и/или отрицательно оценивать аналогичный товар, реализуемый другими поставщиками, и/или деятельность продавцов-конкурентов.
«XOOX.RU» оставляет за собой право самостоятельно выявлять такие случаи, в том числе на основании косвенных доказательств, снимать такие отзывы с публикации и/или заблокировать соответствующему клиенту возможность оставлять отзывы. Во всех разделах сайта не допускается обсуждение действий модераторов. Если клиент не согласен с действиями модераторов, то он может написать об этом в форму связи со службой поддержки пользователей. Имя клиента, которое он указал при написании отзыва, не должно содержать нецензурной лексики, оно должно быть аполитичным, в том числе не должно содержать неуважение к обществу, государству, официальным государственным символам, Конституции РФ, органам государственной власти РФ. Отзывы клиента, имя которого не соответствует вышеуказанным правилам не подлежат публикации и будут отклонены модератором. Обращаем ваше внимание, что отзывы, в том числе содержащиеся в них фото, могут не отражать вид, форму, объем, упаковку и другие свойства товара на текущий момент, так как может иметь место изменение упаковки товара, изменение состава товара и т.д.
При выборе того или иного товара в интернет-магазине «XOOX.RU» клиент должен ориентироваться в первую очередь на информацию, содержащуюся в карточке товара.
«XOOX.RU» оставляет за собой право на частичное удаление текста отзыва, а также прикрепленных к нему фотоматериалов при осуществлении его модерации. Нецензурные и запрещенные слова, и фразы могут быть заменены графическими знаками или схожими по смыслу формулировками при модерации отзыва. Автор отзыва не извещается о модерации/изменении части отзыва.
